TÉRMINOS Y CONDICIONES:

1. MÉTODOS DE ENVÍO:

Pedidos con entrega en MALAGA CIUDAD y POBLACIONES CERCANAS:

OPCIÓN 1: Entrega Gratuita 24h.

Puedes escoger el día y la hora de entrega, con un margen mínimo de 24h. y máximo de 15 días. y dos franjas horarias:
De 9:00h. a 14:00h. y de 14:00h. a 20:00h.
De Lunes a Sábado. (Sábado solamente por la mañana: de 9:00h. a 14:00h.)
La entrega se realizará dentro de la franja horaria escogida, nunca a una hora exacta.
Para que la entrega sea gratuita, debes realizar el pedido antes de las 18:00h. del día anterior a la fecha de entrega. (Excepto vísperas de días señalados y Diadas, que será antes de las 14:00h)

OPCIÓN 2: Entrega el mismo día.

Puedes escoger la hora de entrega el mismo día en estas cuatro franjas horarias:
De 9:00h. a 12:00h.; de 12:00h. a 15:00h.; de 15:00h. a 18:00h. y de 18:00h. a 21:00h.
De Lunes a Sábado. (Sábado solamente por la mañana de 9:00h. a 12:00h.; de 12:00h. a 15:00h.)
La entrega se realizará dentro de la franja horaria escogida, nunca a una hora exacta.
Este servicio tiene un coste adicional y variará en función de la población de entrega.

Pedidos con entrega en RESTO MALAGA y PENÍNSULA:

Entrega 24h.

Puedes escoger el día de entrega, con un margen mínimo de 24h. y máximo de 15 días. en la siguiente franja horaria:
De 9:00h. a 20:00h.
De Martes a Sábado. (Sábado solamente por la mañana: de 9:00h. a 14:00h.)
La entrega se realizará dentro de la franja horaria escogida, nunca a una hora exacta.
En este caso, debes realizar el pedido antes de las 14:00h. del día anterior a la fecha de entrega.
Precio fijo 9,00€ ENVÍO GRATUITO
En el caso de que el destinatario no se encuentre en la dirección indicada en el momento de la entrega, el repartidor dejará un aviso al destinatario informando de su ausencia y solicitando contactar con el repartidor para concertar una nueva entrega. En el caso de que el destinatario no contacte con el repartidor, automáticamente se realizará otra entrega el día siguiente hábil en la misma franja horaria. Si en éste caso tampoco fuese posible la entrega, deberá el destinatario pasar a recoger el producto por la oficina del repartidor.
En todo momento florestore hará lo posible por contactar con el cliente e informarle del estado del pedido y los inconvenientes si los hubiera.

Si la entrega no se realizara solicitada por el cliente, florestore se compromete a devolver el importe íntegro de la entrega a domicilio, salvo que esto ocurra por causas de fuerza mayor o que la agencia de transporte no haya podido realizar la entrega por causas ajenas a nosotros, por ejemplo: Cualquier error en la dirección de entrega (dirección, número, piso, código postal, etc) o ausencia del destinatario.

2. MÉTODOS DE PAGO:

Te ofrecemos dos formas de pago diferentes:

Tarjeta de crédito/débito.

A través de pasarela segura de REDSYS.

PayPal.

En cuyo caso puedes pagar si tienes cuenta en paypal o mediante tarjeta de crédito o débito.

En nuestra tienda virtual no vemos ni conservamos los datos de tu tarjeta de crédito. En ambos casos anteriores, el pago se realiza en la página segura (https) de cada compañía, “PayPal” o “Redsys”.

3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

Aceptamos devoluciones durante un máximo de 24h. desde la recepción del producto.

Para ello, deberás contactar con nosotros en el teléfono 935 955 525 o en el e-mail info@florestore.com indicándonos el motivo por el cual quieres cursar la devolución.

La devolución se realizará por el mismo medio en que realizó el pago original, ya sea mediante tarjeta, transferencia, PayPal o el que fuera.

Una vez informados de tu devolución, un transportista pasará por la dirección de entrega a recoger el producto que deberá estar, tanto el producto como el embalaje, en las mismas condiciones en las que fué entregado.

En caso de devolución, podrás cambiar tu producto por otro de igual o superior coste, abonando la diferencia, o solicitar un bono por el importe íntegro de tu compra menos los gastos de entrega.

Dicho Bono no tendrá caducidad, podrá ser utilizado cuando desees.

4. CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

Nos comprometemos a devolver el importe íntegro de tu pedido cancelado si nos lo comunicas antes de 24h. de la fecha de entrega del pedido, mediante teléfono o fax al 93 723 84 49 o escribiéndonos a Info@florestore.com indicando en el asunto “CANCELACION Nº pedido “. Una vez aceptada la cancelación procederemos al reintegro por el importe total de tu pedido.

No se aceptarán cancelaciones en cualquier caso diferente al descrito anteriormente.

5. GARANTÍAS:

Garantía de calidad:

Recibimos flores de primera calidad de nuestros proveedores a diario y elaboramos los productos en nuestra tienda física justo antes de ser enviados. Esto garantiza la frescura.

Nuestros productos son diseñados y elaborados por floristas con una larga trayectoria profesional. Por eso la creatividad y originalidad de nuestros productos marcan la diferencia. No encontrarás otro igual, tu producto es único & original.