Los términos y condiciones de uso
1. Pago y Envío
1.1 Pago:
Te ofrecemos tres formas de pago diferentes:
Transferencia Bancaria:
En cuyo caso el envío o entrega de la compra se realizará una vez comprobado el pago en nuestra cuenta corriente.
Tarjeta de crédito:
A través de pasarela de REDSYS.
PayPal:
En cuyo caso puedes pagar si tienes cuenta en paypal o mediante tarjeta de crédito o débito.
En nuestra tienda virtual no vemos ni conservamos los datos de tu tarjeta de crédito. En ambos casos anteriores, el pago se realiza en la página segura (https) de cada compañía, “PayPal” o “REDSYS”.
1.2 Envío:
Puedes escoger el día y la hora de entrega, con un margen mínimo de 24h. y máximo de 90 días. Y dos franjas horarias de 9:00h. a 15:00h. - de 15:00h. a 21:00h.
La entrega se realizará dentro de la franja horaria escogida, nunca a una hora exacta.
Para envíos 24h. debes realizar el pedido antes de las 19:00h. del día anterior a la fecha de entrega.
Si la entrega no se realizara dentro del horario escogido por el cliente, florestore se compromete a devolver el importe íntegro de la compra al cliente, salvo que esto ocurra por causas de fuerza mayor.
Si el pedido es para entregar durante el mismo día deberás contactar con nosotros en el teléfono 935 955 525 y ofreceremos la disponibilidad para ese mismo día.
En el caso de realizar el pago mediante Transferencia Bancaria, procederemos a realizar el envío una vez comprobado el ingreso de la transferencia en nuestra cuenta corriente.
2. Política de Devoluciones
2.1 Devoluciones:
Aceptamos devoluciones durante un máximo de 24h. desde la recepción del producto.
Para ello, deberás contactar con nosotros en el teléfono 935 955 525 o en el e-mail info@florestore.com indicándonos el motivo por el cual quieres cursar la devolución.
Una vez informados de tu devolución, un transportista pasará por la dirección de entrega a recoger el producto que deberá estar, tanto el producto como el embalaje, en las mismas condiciones en las que fué entregado.
En caso de devolución, podrás cambiar tu producto por otro de igual o superior coste, abonando la diferencia, o solicitar un bono por el importe íntegro de tu compra menos los gastos de entrega.
Dicho Bono no tendrá caducidad, podrá ser utilizado cuando desees.
3. Cancelación de los pedidos
3.1 Cancelaciones:
Nos comprometemos a devolver el importe íntegro de tu pedido cancelado si nos lo comunicas antes de 24h. de la fecha de entrega del pedido, mediante teléfono o fax al 935 955 525 o escribiéndonos a Info@florestore.com indicando en el asunto “CANCELACION Nºpedido “. Una vez aceptada la cancelación procederemos al reintegro por el importe total de tu pedido.
No se aceptarán cancelaciones en cualquier caso diferente al descrito anteriormente.
4. Garantía
4.1 Garantía de calidad:
Recibimos flores de primera calidad de nuestros proveedores a diario y elaboramos los productos en nuestra tienda física en el momento que el cliente solicita su pedido. Esto garantiza la frescura y originalidad del producto. Tu producto es único.
5. Política de Privacidad
En cumplimiento del que dispone el artículo 5 de la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, FLORESTORE informa los usuarios que los datos de carácter personal que proporcionen al rellenar los boletines o requerimientos de contacto (formularios diversos a nuestra web), se recogerán en ficheros propiedad de FLORESTORE, y serán tratadas con el fin de poder prestar e informar sobre los servicios o sobre los productos que FLORESTORE ofrece. No está prevista la cesión ni comunicación de los mencionados datos a terceros. El hecho de rellenar un formulario de este espacio web implica que el usuario reconoce que la información y los datos personales que nos indica son suyas, exactas y ciertas.
La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por la empresa. Tampoco se realizarán envíos de publicidad no deseada. Sólo se enviará el boletín de novedades a los clientes que así lo soliciten. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.
La empresa asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.
El usuario registrado conserva en todo momento la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, de oposición, de rectificación y de cancelación de sus datos. Así mismo, y en conformidad con la Ley 34/2002, de 1 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, puede revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales.
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