PREGUNTAS FRECUENTES (FAQS)

 

¿QUÉ DEBO HACER SI TENGO CUALQUIER DUDA O PREGUNTA RELATIVA A MI COMPRA O AL FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA ONLINE FLORESTORE.COM?

Si tienes cualquier duda con respecto a productos o servicios de nuestra tienda online, puedes consultar nuestro apartado de Preguntas Frecuentes (FAQS) donde tienes disponibles respuestas a las dudas más comunes. 

También puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente enviando un e-mail a info@florestore.com o llamando al teléfono 935955525.

¿CÓMO COMPRAR EN LA TIENDA ON-LINE FLORESTORE.COM?

Para comprar en floreStore.com tan solo debes rellenar con tus datos el formulario de compra, o crear una cuenta desde la pestaña superior “Entrar a mi Cuenta” o en el siguiente enlace: https://www.florestore.com/es/autenticacion?back=my-account y rellenar el formulario de registro. Podrás crear diferentes direcciones para la entrega (por ejemplo, “mi casa” u “oficina”), para una dirección de facturación diferente a la entrega y también, si lo deseas, recibirás información sobre nuestras futuras promociones, novedades, ofertas o descuentos que dispongamos en nuestra tienda on-line.

Es importante tener tu número de teléfono y el del destinatario por si surge algún inconveniente en el momento de la entrega, por ejemplo, si el destinatario no se encuentra en el domicilio.

Te informamos que sus datos serán tratados únicamente por floreStore y en ningún caso se comercializará con ellos ni serán cedidos a terceros, salvo para poder prestar los servicios solicitados y elaborar los boletines propios de newsletter.

En cualquier momento puedes darte de baja como cliente, tan sólo envíanos un mail con tu solicitud a info@florestore.com.

¿DÓNDE PUEDO ENVIAR LAS FLORES?

Realizamos entregas a domicilio a toda España, dependiendo del destino le ofreceremos los servicios para el mismo día del pedido o fechas posteriores.

Para los productos de funeral entregamos en toda España el mismo día en cuestión de horas.

¿PUEDO SELECCIONAR UNA FECHA Y HORA DE ENTREGA?

Por supuesto! En el formulario de compra podrás elegir el día y el tramo horario deseado para entregar tus flores. Incluso para los pedidos con entrega el mismo día, puedes elegir un tramo horario.

PUEDO ENVIAR FLORES EL MISMO DÍA?

Sí! dependiendo de la ciudad de destino, una vez usted elija el producto deseado y la ciudad de destino le ofreceremos distintas opciones de envío Gratuito o con coste dependiendo de la fecha de entrega y el margen horario que seleccione.

¿CUÁL ES EL COSTE DEL SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO?

Los costes pueden variar dependiendo del servicio de entrega elegido. Una vez seleccionado producto y destino puede ver las diferentes opciones y precios de entrega

¿QUÉ OCURRE SI EL DESTINATARIO NO ESTÁ EN EL DOMICILIO EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?

En este caso, la manera de proceder es contactar con el destinatario y tratar de concretar la entrega  a un vecino, comercio cercano. Si no podemos contactar en ese momento lo intentaremos por Whatsapp desde nuestra oficina y le daremos los datos de su envío para que pueda gestionar la entrega. El servicio de reentrega tiene un coste adicional de 10€.

¿CÓMO SE ENVÍAN LAS FLORES?

Apreciamos nuestro trabajo, nos encantan las flores y sabemos lo delicadas que son, por eso nuestro esmero es máximo en el acabado de nuestros arreglos florales. Un envoltorio cuidado y un embalaje seguro.

Te recordamos que todos nuestros pedidos se elaboran justo antes de ser enviados, dando lugar a un producto único y de máxima frescura.

En todos nuestros pedidos cuidamos al máximo la presentación e incluimos un envoltorio para regalo de calidad y una tarjeta dedicatoria ;-)

 

Gracias por visitarnos!

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